Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes P.Louise Cosmetics.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Pour les commandes internationales vers la France, le délai de livraison standard est généralement de 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis quittera notre entrepôt.
Dois-je payer des frais de douane ?
Comme nous expédions depuis le Royaume-Uni, des frais d'importation et des taxes douanières peuvent s'appliquer à l'entrée dans l'Union Européenne. Ces frais sont à la charge du client et sont déterminés par les douanes locales.
Quelle est votre politique de retour ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons les retours que si le produit est scellé, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
P.Louise Cosmetics est une marque fièrement 'Cruelty-Free'. Nous ne testons aucun de nos produits finis ou ingrédients sur les animaux, et nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs partageant ces valeurs.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et Klarna pour les options de paiement échelonné, selon votre éligibilité.
Comment choisir la bonne teinte de base P.Louise ?
Nos bases sont numérotées de 0 à 5. La teinte 'Rumour 0' est un blanc pur, tandis que la 'Rumour 02' est notre best-seller universel. Consultez nos guides de teintes sur les fiches produits pour trouver votre correspondance idéale.